I. 引言

使用和尚出行即表明您相信我们会保护您的个人数据。我们致力于保持您对我们的这种信任。为了做到这点,首先,我们需要帮助您了解我们的隐私惯例。

本声明阐述了和尚出行收集的个人数据类型、使用和分享所收集数据的方式,以及您对此类数据拥有的选择权。阅读本隐私声明时,建议您附带阅读我们的  隐私概述以便了解和尚出行隐私惯例的相关要点。

最后修订日期: 2019  11  12 

生效日期: 2019  11  15 

 

II. 概述

A. 适用范围

本声明适用于世界各地的和尚出行服务用户,包括使用和尚出行应用、网站、功能或其他服务的用户。

本声明阐述了和尚出行及其附属公司收集和使用个人数据的方式。本声明适用于使用和尚出行应用、网站、功能或其他服务的所有全球用户,除非另有其他相关的独立隐私声明。本声明具体适用于:

         乘客:预约或接受接载服务的个人,包括接受他人为其预约的接载服务的个人

         合作车主:以个人身份或通过合作运输公司提供接载服务的个人,或者向和尚出行提交申请以通过上述方式提供接载服务的个人

         派送接收人:订购或接收餐点或其他产品和服务的个人

         派送员:提供派送或其他服务的个人,或者向和尚出行提交申请以提供派送或其他服务的个人。

此声明还适用于和尚出行在其他情况下收集与和尚出行服务相关的个人数据。例如,对于使用由和尚出行企业版用户持有的账号的个人或 合作商户的所有者或员工,我们可能会收集其联系信息,或者我们可能会收集与和尚出行地图技术和功能相关的其他个人数据。

在本声明中,我们将所有受本声明约束的对象统称为用户

B. 数据控制者和转移者

Heshang Dadi Inc. 是所收集的个人数据的数据控制者。我们会处理加拿大境内外的个人数据。在转移加拿大境外的用户的个人数据时,和尚出行会采用适用法律(如 标准合同条款)所允许的机制。

若有与和尚出行数据惯例相关的问题、意见和投诉,可通过客服提交。

III. 数据收集和使用

A. 我们收集的数据

和尚出行会收集以下数据:

         用户提供给和尚出行的数据,比如创建账号时提供的数据

         使用和尚出行服务期间生成的数据,例如,位置、应用使用和设备数据

         来自其他来源(比如,使用和尚出行 API 的和尚出行合作伙伴和第三方)的数据

和尚出行或其委托的第三方会收集以下数据:

1. 用户提供的数据。 这包括:

         用户个人资料:用户创建或更新和尚出行账号时,我们会收集其数据。这可能包括他们的姓名、电子邮箱、电话号码、登录名和密码、地址、头像照片、付款或银行信息(包括相关的付款验证信息)、政府核发的身份证明文件(包括合作车主的驾照号码和图片)、出生日期、签名和照片。还可能包括合作车主和派送员的车辆或保险信息,以及用户设置信息。 我们可能使用合作车主和/或派送员提交的照片来验证其身份,比如通过面部识别技术进行验证。若需了解更多信息,请参阅和尚出行使用个人数据的方式部分。

         背景调查和身份验证:我们会针对合作车主和派送员收集其背景调查和身份验证信息。这可能包括合作车主的驾驶历史记录或(无)犯罪记录(在法律许可的情况下),以及工作权利等信息。可能由授权供应商代表和尚出行收集此类信息。我们还针对请求酒类派送服务的用户收集其身份验证信息。

         人口统计数据:我们可能会通过用户调查收集与用户相关的人口统计数据。在某些国家/地区,我们还可能通过第三方获取与用户相关的人口统计数据。

         用户内容:我们会收集用户联系和尚出行客服、为其他用户或合作餐厅提供评分或赞扬,或以其他方式联系和尚出行时提交的信息。这可能包括意见反馈、照片或用户收集的其他记录信息。

2. 使用和尚出行服务期间创建的数据。 这包括:

         位置数据:若用户启用了定位功能,我们会通过用户的移动设备收集其精确或大概的位置数据。对于合作车主和派送员,当和尚出行应用在移动设备的前台(应用开启并显示在屏幕上)或后台(应用开启但未显示在屏幕上)运行时,和尚出行会收集其位置数据。对于乘客、派送接收人和租车人,当和尚出行应用在前台运行时,和尚出行会收集其位置数据。在某些地区(不包括欧盟),当和尚出行应用在用户移动设备的后台运行时,和尚出行也可能收集位置数据。乘客、派送接收人和租车人无须允许和尚出行通过其移动设备收集位置数据,即可使用和尚出行应用。但这可能会影响和尚出行应用的部分功能。例如,如果用户未允许和尚出行收集其位置数据,就必须手动输入地址。此外,即使乘客或租车人未允许和尚出行通过其设备收集位置数据,和尚出行也会将行程期间通过合作车主或租赁设备收集的位置数据关联至乘客或租车人的账号,以用于生成发票、客户服务、欺诈检测、保险和诉讼等目的。

         交易信息:我们收集用户使用和尚出行服务的相关交易信息,包括请求或提供的服务类型、订单详细信息、派送信息、提供服务的日期和时间、收费金额、行程距离以及付款方式。此外,若有人使用您的优惠码,我们可能会将您的姓名与此人关联。

         使用情况数据:我们会收集与用户使用和尚出行服务的方式相关的数据。这包括访问日期和时间、已查看的应用功能或页面、应用崩溃和其他系统活动、浏览器类型,以及用户使用和尚出行服务前使用的第三方网站或服务等数据。在某些情况下,我们通过 Cookie、像素、标签及可创建和保持唯一标识符的类似追踪技术来收集此类数据。若要了解与这些技术相关的更多信息,请参阅我们的  Cookie 声明

         设备数据:我们可能收集用户访问和尚出行服务时所用设备的相关数据,包括硬件型号、设备 IP 地址、操作系统和版本、软件、首选语言、设备唯一标识符、广告标识符、序列号、设备运动数据及移动网络数据。

         沟通信息数据:用户可通过和尚出行的移动应用和网站彼此沟通,并与和尚出行沟通。例如,通过和尚出行服务,合作车主和乘客之间以及餐厅或派送员与派送接收人之间可互相拨打电话、发送短信或发送其他文件(通常无需向对方披露自己的电话号码)。为提供此服务,和尚出行会接收与此类呼叫、短信或其他沟通信息相关的一些数据,包括此类沟通信息的日期和时间,以及沟通信息的内容。和尚出行还可能出于安全、安保及分析目的,以及为了改善和尚出行产品和服务使用这些数据,还可能将其用于客户支持服务(包括解决用户之间的争议)。。

3. 来自其他来源的数据。 这包括:

         用户反馈,比如评分、反馈或赞扬。

         参与和尚出行推荐计划的用户。例如,当用户推荐他人时,我们会收到用户提供的推荐对象的个人数据。

         为其他用户或代表其他用户请求服务,或允许其他用户通过其账号请求或接收服务的和尚出行账号所有者。这包括和尚出行企业版账号的所有者。

         因索赔或争议而提供相关信息的用户或其他方。

         用户通过其创建或访问和尚出行账号的和尚出行业务合作伙伴,例如支付服务供应商、社交媒体服务供应商,使用和尚出行 API 的应用或网站,或者和尚出行使用其 API 的应用或网站。

          和尚出行联名 Visa 信用卡相关的和尚出行业务合作伙伴(在该卡条款与条件允许的范围内披露的信息)。

         为了监管、安全和安保目的,帮助我们验证用户的身份、背景信息和工作资格的供应商。

         合作车主和/或派送员的保险、车辆或财务服务供应商。

         合作运输公司(针对通过与此类公司相关联的账号使用和尚出行服务的合作车主或派送员)。

         公共来源。

         营销服务供应商。

和尚出行可能将从这些来源收集的数据与其拥有的其他数据结合起来。

B. 和尚出行使用个人数据的方式

和尚出行收集和使用个人数据,以提供便捷可靠的接载服务、派送服务,以及其他产品和服务。我们还将所收集的数据用于以下目的:

         更好地保障和尚出行用户和服务的安全性

         客户服务

         研发

         提供用户间的沟通

         向用户发送营销和非营销信息

         法律程序相关用途

和尚出行不会将用户的个人数据出售或分享给第三方以用于后者的直接营销目的,除非已获得用户的同意。

和尚出行将所收集的数据用于多种目的,包括:

1. 提供服务和功能。 和尚出行将所收集的数据用于提供、个性化、维护和改进我们的产品和服务。

这包括将数据用于:

         创建和更新用户账号。

         验证合作车主和派送员的身份、背景历史记录和工作资格。

         提供接载、派送和其他服务。

         提供为和尚出行服务付款的功能,并处理或协助处理付款流程。

         针对和尚出行服务提供、获取或协助处理保险、车辆、发票或贷款解决方案。

         追踪和分享行程或派送行程的进度。

         实现相关功能,以便用户与他人分享信息,例如乘客为合作车主提交赞扬,派送接收人针对餐厅或派送员提供反馈,推荐朋友使用和尚出行,平分车费,或与联系人分享预计到达时间和位置信息。

         实现相关功能,以便针对用户的和尚出行账号提供个性化服务,比如创建常用地址的书签,以及实现快速获取以往的目的地。

         启用 无障碍功能,便于残疾人用户使用我们的服务,例如,失聪和具有听力障碍的合作车主可以提醒乘客留意其残疾状况,只允许乘客发送短信,有行程派单时通过移动设备收到屏幕闪烁提醒而不是语音提醒。

         执行必要的内部操作,以便提供和尚出行服务,包括排查软件错误和操作问题,进行数据分析、测试和研究,监控并分析使用情况和活动趋势。

2. 安全及安保。我们使用个人数据以确保和尚出行服务和用户的安全性和可靠性。这包括:

         在允许乘客、合作车主和派送员使用和尚出行服务前以及在此后不时地对其进行筛查,包括在法律许可的前提下审核其背景调查信息,从而防止可能有危险/不当行为的合作车主和/或乘客使用和尚出行服务。

         我们会使用通过合作车主或派送员的设备收集的数据,来识别不安全的驾驶行为(如超速、急刹车和急加速),并告知合作车主更安全的驾驶方法。我们还利用通过派送员设备收集的数据,验证其提供派送服务时使用的车辆类型。

         在某些地区,我们会从合作车主的驾照照片以及提交给和尚出行的其他照片中提取信息,以用于安全和安保目的。这包括和尚出行的实时 ID 检查功能。此功能会提示合作车主和派送员在上线接单前分享自拍照片,以确保正在使用和尚出行应用的合作车主或派送员与我们存档的和尚出行账号信息相符。此外,这还包括将存档的照片 (i) 与其他用户的照片进行比对,以防止借用/冒用他人身份的行为,以及 (ii) 与来自公共数据库的照片进行比对,以验证用户身份。

         使用设备、位置、个人资料、使用情况和其他数据来防止、检测和打击欺诈或危险行为。

         使用用户评分和反馈功能,以推动用户遵守和尚出行 社区指南,并据此在某些国家/地区禁用获得低评分或以其他方式违反和尚出行社区指南的合作车主和派送员。

3. 客户服务。和尚出行使用所收集的信息(包括在通知用户并经用户同意后录制的客户服务通话录音)提供客户服务,包括:

         将用户的问题转交给相应的客服人员

         调查并解答用户疑问

         监督并完善我们的客服响应能力和流程

4. 研发。 我们会将所收集的数据用于测试、研究、分析、产品开发和机器学习,以改善用户体验。这有助于我们加强和改进和尚出行服务的安全性,更有效地防止和尚出行服务遭非法或不当使用,开发新的功能和产品,并推动与和尚出行服务相关的保险和贷款解决方案。

5. 提供用户间的沟通功能。例如,合作车主可以向乘客发送消息或拨打电话以确认上车地点,乘客可以联系合作车主以取回遗失物品,或者,餐厅或派送员可以就订单问题致电派送接收人。

6. 营销。和尚出行可能使用所收集的数据向我们的用户推广和尚出行服务。这包括向用户发送与和尚出行服务、功能、奖励/优惠、抽奖、研究、调查、新闻、更新和活动相关的信息。

我们还可能向用户发送与和尚出行合作伙伴的产品和服务相关的信息。尽管我们可能会向用户发送与和尚出行合作伙伴的产品和服务相关的信息,但非经用户同意,我们不会将用户的个人数据出售给(或将其分享给)此类合作伙伴或其他人,以供其用于直接营销或广告目的。

我们可能会使用所收集的数据,根据用户的位置、以往使用和尚出行服务的情况以及用户偏好和设置等向用户发送个性化的营销信息(包括广告)。

和尚出行还可能向用户发送与和尚出行服务相关的选举、投票、公投以及其他政治和政策进程的信息。例如,和尚出行已向部分用户发送电子邮件,告知与和尚出行在用户所在地区提供服务相关的投票措施或未决立法。

7. 非营销信息。和尚出行可能使用所收集的数据,以生成收据并提供给用户;告知用户和尚出行条款、服务或政策的变更信息;或出于营销和尚出行或其合作伙伴的服务或产品之外的其他目的向用户发送信息。

8. 法律程序和要求。我们可能使用所收集的个人数据来调查或处理与使用和尚出行服务相关的索赔或争议,或相关法律许可的其他事情,或回应监管机构和政府实体的要求以及正式调查。

9. 自动决策

我们使用个人数据来作出与使用和尚出行服务相关的自动决策。这包括:

         提供 动态定价,根据多个持续变动因素(如预估时间和距离、预计路线、预估交通状况,以及在特定时间使用和尚出行的乘客和合作车主数量)来确定行程价格或派送费。

         匹配可提供服务的合作车主/派送员与请求服务的用户。可根据合作车主/派送员是否可提供服务、其与请求服务的用户之间的距离以及其他因素进行匹配。请 在此查看与我们的匹配流程相关的更多信息。

         确定合作车主和派送员评分,禁用低评分的合作车主、乘客和派送员。若需详细了解确定和使用评分的方法,请 在此了解乘客评分相关信息, 在此了解合作车主评分相关信息, 在此了解派送员评分相关信息。此外,请参阅以下查看评分部分,了解更多信息。

         禁用已确认从事欺诈活动或可能危害和尚出行、和尚出行用户及其他人的活动的用户。在某些情况下(例如和尚出行认定用户滥用和尚出行推荐计划),此类行为可能导致用户账号自动禁用。

         使用合作车主位置信息以及乘客和合作车主之间的沟通信息,确定取消费用为合作车主的正常收入还是通过欺诈手段产生。例如,如果我们通过此类信息确认合作车主故意延迟接载乘客以产生取消费用,我们将不会向乘车收取取消费用,并将调整合作车主的收入金额,取消向其支付此费用。若对此类调整有异议,请联系和尚出行客服。

点击此部分中的链接,可了解与这些流程相关的更多信息。若对于这些流程作出的禁用决定有异议,请联系和尚出行客服。

C. Cookie 和第三方技术

和尚出行及其合作伙伴在和尚出行的应用、网站、电子邮件及在线广告中使用 Cookie 和其他识别技术,以实现本声明所述的目的。

Cookie 是通过网站、应用、在线媒体及广告存储在浏览器或设备上的小型文本文件。和尚出行使用 Cookie 和类似技术以实现多种目的,包括:

         验证用户

         记住用户偏好和设置

         确定内容的受欢迎程度

         提供广告活动并衡量其有效性

         分析网站流量和趋势,大致了解和尚出行服务用户的在线行为和兴趣

我们还可能允许第三方为我们提供受众评估和分析服务,在互联网上代表我们提供广告服务,并追踪和报告这些广告的表现。这些实体可使用 Cookie、网络信标、SDK 和其他技术来识别和尚出行网站访客使用的设备及其访问其他在线网站和服务的时间。

请参阅我们的  Cookie 声明,详细了解与本部分所述的 Cookie 和其他技术的使用相关的信息。

 

D. 数据分享和披露

和尚出行的部分产品、服务和功能要求我们将用户的个人数据分享给其他用户,或按照用户的要求分享其个人数据。我们还可能将数据提供给我们的附属公司、子公司和合作伙伴,或是出于法律原因或在发生索赔或争议的情况下提供给相关方。

和尚出行可能与下列对象或在下列情况下分享所收集的数据:

1. 其他用户

这包括:

         将乘客的名字、评分以及上车和/或下车地点分享给合作车主。

         在拼车行程中,将乘客的名字分享给其他乘客。在拼车行程中,乘客还可能看到其他乘客的下车地点。

         与派送员和餐厅分享派送接收人的名字、派送地址和订单信息。我们还可能按照法律要求将评分、反馈或其他信息分享给合作餐厅和派送员。

         对于合作车主或派送员,我们可能将其数据分享给乘客、派送接收人和合作餐厅,包括:名字和照片,车辆品牌、型号、颜色、车牌号和车辆照片,(行程开始前以及行程期间的)位置,用户给出的平均评分,行程总次数,使用和尚出行应用的时长,联系信息(取决于适用法律),以及合作车主或派送员的个人资料,包括以往用户提供的赞扬和其他反馈。我们还会向乘客和派送接收人提供收据,其中包含所收取的费用明细、合作车主或派送员的名字、照片、路线地图,以及在合作车主或派送员提供服务的国家或地区的发票中须包含的其他此类信息。

         对于和尚出行推荐计划的参与者,我们会将受推荐用户的部分个人数据(如行程数量)分享给推荐用户,以确定推荐奖励金额。

2. 按照用户的要求

这包括将数据分享给以下对象:

         用户请求与之分享数据的其他人员。 例如,我们会按照用户的要求将预计到达时间和位置信息分享给其亲友,或者在用户与朋友平分车费时分享用户的行程信息。

         和尚出行的业务合作伙伴。 例如,如果用户通过第三方提供的合作或推广服务请求服务,和尚出行可能会与这些第三方分享用户的某些数据。例如,这可能包括,与我们的 API 集成的其他服务、平台、应用或网站,车辆供应商或服务供应商,我们与其 API 或服务集成的供应商,或者合作餐厅或和尚出行与之合作提供推广、竞赛或专门服务的和尚出行业务合作伙伴及其用户。

3. 公众

用户通过公共论坛(比如和尚出行博客和和尚出行社交媒体页面)提交的问题或评论可能对公众可见,包括用户提交的问题或评论中包含的任何个人数据。

4. 和尚出行账号所有者

如果用户使用其他方持有的账号叫车或下单,我们可能将其订单或行程信息分享给账号所有者,包括其实时位置数据。例如,对于以下情形,我们会分享用户的实时位置数据:

         乘客使用雇主的和尚出行企业版账户乘车,比如他们搭乘通过 和尚出行礼宾版安排的行程

         合作车主或派送员使用和尚出行合作运输公司或和尚出行合作餐厅持有的账号或与其关联的账号提供服务

         乘客搭乘好友为其安排的行程或通过家庭账户安排的行程

         派送员以替补身份提供派送服务(仅适用于英国)

5. 和尚出行子公司或附属公司

和尚出行会与子公司或附属公司分享数据,以帮助和尚出行提供服务或代和尚出行处理数据。例如,和尚出行会代其国际子公司和附属公司在美国处理或存储数据。

6. 和尚出行的服务供应商和业务合作伙伴

和尚出行会向供应商、顾问、营销合作伙伴、研究机构以及其他服务供应商或业务合作伙伴提供个人数据。其中包括:

         付款处理方和协助方

         背景调查和身份验证服务供应商(仅针对合作车主和派送员)

         云存储供应商

         营销合作伙伴和营销平台供应商,包括社交媒体广告服务

         数据分析供应商

         研究合作伙伴,包括与和尚出行合作或代表和尚出行从事调查或研究项目的合作伙伴。

         协助和尚出行提高和尚出行应用安全保障的供应商

         顾问、律师、会计师或其他专业服务供应商

         合作车队

         保险和贷款合作伙伴

         机场

         Lime 和其他当地供应商

         合作餐厅和/或其销售点系统 (POS) 供应商

         车辆租赁计划供应商或第三方车辆供应商

7. 出于法律原因或出现争议

如果和尚出行认为,根据相关法律、法规、经营许可或协议、法律程序或政府要求我们必须如此,或出于安全或类似考虑理应披露相关信息,我们可能会分享用户的个人数据。 这包括:为执行我们的服务条款、用户协议或其他政策,保护和尚出行的权利或财产或他人的权利、安全或财产,或发生与使用和尚出行服务相关的索赔或争议时,与执法官员、公共卫生官员、政府当局、机场(若机场当局以此作为和尚出行在机场提供服务的条件)或其他第三方分享个人数据。如果您使用他人的信用卡,根据法律规定,我们可能会与该信用卡持有人分享您的个人数据,包括行程或订单信息。

请参阅 和尚出行的执法部门指南,了解更多信息。

这还包括:在与任何兼并、出售公司资产、整合或重组、融资或另一家公司收购我们全部或一部分业务相关的情况下或谈判期间,与他人分享个人数据。

8. 经用户同意

若我们已通知用户并征得用户同意,和尚出行可以在本政策所述情形之外分享用户的个人数据。

 

E. 数据保留和删除

只要用户拥有和尚出行账号,和尚出行就会保留用户的个人资料、交易数据以及其他个人数据。

收到账号删除请求后,和尚出行可能会保留某些必要的用户数据,比如为了满足法律要求而保留某些数据。

只要用户拥有和尚出行账号,和尚出行就会保留用户的个人资料、交易数据以及其他信息。对于合作车主和派送员,只要他们拥有和尚出行账号,和尚出行也会保留车辆和背景调查信息(在法律许可的前提下)。

乘客和派送接收人可随时通过和尚出行 帮助中心请求删除其账号。收到此类请求以后,和尚出行会删除无需因用于监管、税务、保险、诉讼或其他法律用途而保留的数据。例如,和尚出行会为了此类目的将位置、设备和使用数据保留至少 7 年,在保留期间,还可能将此类数据用于安全、安保、欺诈预防和检测以及研发等目的。在某些情况下,和尚出行可能无法删除用户的账号,例如,账号中存在未清款项或存在未解决的索赔或争议。在导致无法删除账号的问题得以解决后,和尚出行将如上所述删除账号。

和尚出行也可能为了保障安全和预防欺诈行为而保留某些信息。例如,如果和尚出行因为不安全行为或安全事件而禁用用户的账号,则和尚出行可保留与该账号相关的某些信息,以防止该用户日后创建新的和尚出行账号。

F. 处理数据的依据

我们仅在有合法依据的前提下收集和使用个人数据。这包括为了维护和尚出行或其他相关方的合法权益、履行法律义务或在征得用户同意后处理用户个人数据,以提供用户请求的服务和功能。

我们仅在有一个或多个合法依据的前提下收集和使用个人数据。此类依据可能因用户所在的地点而异,但一般包括为实现以下目的而处理个人数据:

a. 提供所请求的服务和功能

为了提供和尚出行服务,我们必须收集和使用某些个人数据。这包括:

         用户的个人资料数据,以用于创建和维护用户账号,验证用户身份,与用户沟通行程、订单和账号相关事宜,以及确保用户能够付款或收款

         背景行程信息,以用于验证申请者成为合作车主或派送员的资格情况

         合作车主和派送员的位置数据,以用于追踪行程进展并协助导航

         维护、优化和完善和尚出行服务所需的使用情况数据,其用途包括确定奖励、帮助乘客和合作车主建立联系,以及计算行程费用和合作车主收入

         交易信息

         与客户服务相关的信息

b. 为了维护和尚出行或其他相关方的合法权益

这包括使用个人数据来确保和加强用户的安全保障。例如,我们使用个人数据来防止有过不当或危险行为的用户使用和尚出行服务,例如通过保留受禁用户的数据来防止其使用和尚出行应用。我们还利用使用情况数据,避免将可能发生冲突的乘客和合作车主匹配在一起(例如,鉴于他们曾遭到其他用户的投诉)。

这还包括打击欺诈行为、改善和尚出行服务、直接营销、研发以及执行和尚出行的服务条款等用途。

此外,还包括:为了保护他人或公众的权益(比如涉及法律或保险索赔时),以及保护他人的权利和安全,和尚出行会在必要时使用个人数据。

c. 履行和尚出行的法律义务

例如,和尚出行须遵循许多城市和国家/地区的法律法规,按要求收集和保留和尚出行用户的行程数据,并向政府或其他机构提供此类数据的副本。我们会收集并使用个人数据,以遵守此类法律规定。

若涉及犯罪行为或危害公共安全的行为,或经第三方按合法程序提出要求,和尚出行还应与执法部门分享个人数据。

d. 经用户同意

和尚出行可以在征得用户同意后收集和使用用户的个人数据。例如,我们可能通过自愿调查收集个人数据。和尚出行会在征得参与者的同意后收集调查答案,一旦不再需要将所收集的信息用于目标用途,和尚出行将删除这些信息。

用户同意和尚出行收集或使用其个人数据后,可随时撤销同意。但用户将无法再使用需要收集和使用此类个人数据的任何服务或功能。

IV. 选择权和透明度

和尚出行允许用户通过以下方式访问和控制和尚出行收集的数据:

         应用内设置

         设备权限

         应用内评分页面

         取消接收营销信息

用户还可向和尚出行请求访问其个人数据或索取个人数据副本、更改或更新账号信息、删除账号,或要求和尚出行限制其对用户个人数据的处理。

A. 隐私设置

通过和尚出行乘客端的设置菜单,用户可以设置或更新其位置信息分享偏好,以及接收和尚出行移动通知的偏好。下面介绍了与这些设置相关的信息、设置方法或更改设置的方法,以及关闭这些设置的影响。

         位置数据

和尚出行使用乘客设备的定位服务,帮助乘客随时轻松获取接载服务。位置数据有助于我们改进服务,包括接载、导航、客户服务等。

乘客可以通过和尚出行应用中的设置”>“隐私菜单允许或禁止和尚出行通过其移动设备收集位置数据。乘客和派送接收人可通过其移动设备的设置功能允许或禁止和尚出行收集此类数据。

         分享实时位置数据(乘客)

若乘客已允许和尚出行通过其移动设备收集位置数据,则还可以允许和尚出行在叫车到行程开始期间将其位置数据分享给合作车主。这有助于改善合作车主和乘客的接载体验,尤其在人流密集的区域更是如此。

         紧急情况数据分享(乘客)

若乘客已允许和尚出行通过其移动设备收集位置数据,则还可以开启紧急情况数据分享功能,以便在紧急情况下将数据分享给警察、消防部门和救护车服务机构。此类数据包括:拨打紧急求助电话时的大致位置,车辆的品牌、型号、颜色以及车牌号信息,乘客的姓名和手机号码,上车地点和下车地点,以及合作车主的姓名。

         通知:账号和行程动态

和尚出行会向用户提供行程状态通知以及与其账号活动相关的动态信息。使用和尚出行应用时必须同意接收此类通知,无法禁用。

         通知:优惠和资讯

用户可以允许和尚出行向其发送与优惠和资讯相关的推送通知。

         来自合作餐厅的沟通信息

B. 设备权限

大多数移动设备平台(iOS、安卓等)已定义应用在没有取得设备所有者许可时无法访问的设备数据类型。在这些平台上获取设备所有者权限的方法各不相同。当和尚出行应用首次请求相应权限以访问某些类型的数据时,iOS 设备会通知用户,并让用户选择授予或拒绝授予相应权限。安卓设备会在用户首次使用和尚出行应用前通知用户需授予相应权限,用户使用应用即表示授予此类权限。

C. 查看评分

完成每次行程后,合作车主和乘客可按 1  5 星相互评分。系统会将这些评分的平均值关联到用户的账号,并对其他向该用户提供或获取服务的用户显示。例如,乘客的评分可供其请求提供接载服务的合作车主查看,合作车主的评分可供其乘客查看。

这个双向评分系统可确保所有人对自己的行为负责。问责制有助于为合作车主和乘客提供相互尊重、安全可靠的环境。 乘客可以在和尚出行乘客端的主菜单中查看其平均评分。 合作车主可以在和尚出行车主端中轻触其头像照片以查看平均评分。

派送接收人和合作餐厅还可以为派送员评分。点击 此处可了解更多信息。

D. 取消接收营销信息

用户可 在此取消接收和尚出行发送的推广邮件。用户还可以按照此类信息中的取消订阅说明,取消接收来自和尚出行的电子邮件和其他信息。如果用户取消接收,我们仍可能向其发送非推广类信息,例如行程收据或账号相关信息。

E. 用户数据请求

通过和尚出行提供的多种途径,用户可以了解和控制和尚出行处理其个人数据的方法,并提交相关问题和评论。若需提交请求,请转到 此处

         访问数据:用户可要求和尚出行解释其收集的个人数据内容以及使用此类数据的方式。

         获取数据:对于和尚出行经用户同意或为了提供和尚出行服务而收集的用户个人数据,用户可索取此类数据的副本。

         更改或更新数据:用户可以通过和尚出行应用或合作车主门户网站,编辑其账号关联的姓名、电话号码、电子邮箱地址、付款方式和照片。如果他们认为某些数据不准确或不完整,还可以要求和尚出行更改或更新相关数据。

         删除数据:用户可随时通过和尚出行应用中的设置”>“隐私菜单或通过和尚出行网站请求删除其账号(乘客和派送接收人 在此提交请求;合作车主和派送员 在此提交请求)。

         异议、限制和投诉:用户可以请求我们停止使用其全部或部分个人数据或限制使用其数据。在收到此类异议或请求后,和尚出行可在法律要求或允许的范围内继续处理用户的个人数据。

此外,根据用户所在地点不同,用户可能有权针对和尚出行的个人数据处理方式向用户所在国家/地区的数据保护机构提出投诉。

V. 本声明更新

我们可能会不时更新本声明。在法律允许的范围内,用户在声明更新后使用我们的服务即表明其同意更新后的声明。

我们可能会不时更新本声明。若做出重要更改,我们会提前通过和尚出行应用或其他方式(如电子邮件)通知用户。我们建议用户定期查看本声明,以了解与和尚出行隐私惯例相关的最新信息。在适用法律允许的范围内,若位于欧盟之外的国家/地区的用户在收到此类通知后使用和尚出行服务,即表明其同意相关更新。